Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vitrier Clichy 92110 collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site vitrierclichy.fr, conformément au règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la loi Informatique et Libertés dans sa version en vigueur.

1. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise via un formulaire, par téléphone ou par e-mail. Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la demande, date souhaitée d'intervention, informations nécessaires à l'établissement d'un devis, ainsi que les échanges utiles au suivi du dossier.

Des données techniques minimales peuvent également être enregistrées lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type d'appareil ou des journaux de connexion, à des fins de sécurité, maintenance et bon fonctionnement du service.

2. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, organiser les rendez-vous, établir des devis, réaliser les interventions, assurer le suivi administratif et commercial, gérer la facturation, traiter les réclamations, améliorer la qualité du service, prévenir les abus et satisfaire aux obligations légales et comptables.

3. Base légale

Le traitement repose, selon les cas, sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande (devis, rappel, prise de rendez-vous), l'exécution du contrat lorsque vous acceptez une intervention, le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité, garanties) et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et la prévention des contentieux.

4. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande de renseignement sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant pas ce qui est nécessaire au traitement de la demande. Les données relatives aux devis, factures et interventions peuvent être conservées pendant les durées légales applicables, notamment à des fins comptables, fiscales, de preuve contractuelle et de gestion des garanties. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée compatible avec les besoins de sécurité et de maintenance.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise artisanale, à ses personnels habilités et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la téléphonie, la messagerie ou la gestion administrative. Elles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

6. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation non autorisée. Malgré ces précautions, aucune transmission sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement, ainsi que, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par téléphone au 0756796549 ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une preuve d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable afin de protéger la confidentialité des données.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), notamment via son site officiel : www.cnil.fr.

9. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte d'une évolution légale, réglementaire, technique ou organisationnelle. La version en ligne la plus récente est celle applicable au moment de la consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756796549.